Na Limê Outfit, fabricamos cada peça com muito amor e cuidado, sempre buscando a modelagem perfeita para todos. Entendemos, no entanto, que às vezes o produto pode não atender às suas expectativas ao chegar. Nesse caso, estamos prontos para ajudar com uma troca ou devolução.
Primeira Troca ou Devolução Gratuita
A primeira troca ou devolução é por nossa conta, totalmente gratuita para você!
Garantia de 60 Dias
Além disso, oferecemos uma garantia de 60 dias contra qualquer defeito estrutural que a peça venha a apresentar, assegurando maior tranquilidade na sua compra.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Se precisar trocar ou devolver sua peça, o prazo para solicitação é de até 7 dias a partir do recebimento do seu pedido. Dentro desse período, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e os detalhes da peça que deseja trocar.
Condições para Troca:
As peças devem estar SEM USO e COM A TAG original afixada. A NOTA FISCAL deve acompanhar a devolução, assim como a embalagem e todos os itens que foram enviados com a peça (exemplo: saquinho de algodão).
Opções de Troca:
Você pode escolher qualquer outro produto disponível no site. Caso haja diferença de valor entre as peças, combinaremos a melhor forma de acerto.
Sistema de Voucher:
Nossa política de trocas funciona com a emissão de um voucher. Ao recebermos a peça devolvida, ela será inspecionada e, estando tudo conforme nossas diretrizes, emitiremos um voucher no valor da peça. Você poderá usar este voucher em qualquer compra futura no site. Para utilizar, basta inserir o código na caixa de cupom de desconto no momento do checkout.
Desistência de Compra:
Se você se arrepender da compra, pode solicitar o estorno do valor pago dentro de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou via DM no Instagram, informando o número do seu pedido e o desejo de devolver o produto.
Processo de Estorno:
Para pagamentos feitos via cartão de débito ou crédito, o estorno será processado em sua conta bancária e o prazo pode variar conforme a operadora do cartão. Para pagamentos via Pix, o estorno é imediato. Estamos sempre aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível! ❤️
